Conditions générales de livraison

Points importants à retenir avant de passer votre commande :

1. Méthodes de livraison :

Livraison uniquement en France via le site. Concernant les achats internationaux, merci de nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous proposons plusieurs méthodes de livraison pour votre commande. Vous pouvez venir chercher votre commande gratuitement à notre entrepôt ou choisir d’être livré dans un Point Relais. Notre site ne propose pas d'option de choix du point relais. Celui-ci sera choisi en fonction de votre adresse. Toutefois, merci de nous laisser un commentaire dans la case prévue si vous avez un point relais de préférence. Les commandes de plus de 7 kg sont automatiquement livrées à votre domicile. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ou si vous commandez plusieurs articles. Nos tarifs sont affichés lors du processus de commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un mail avec le numéro de colis et le transporteur se chargera de vous assurer le suivi de colis afin de vous informer avec précision sur votre livraison.

Chaque article en stock sera expédié le jour même si vous commandez avant 13h. Pas de minimum de commande.

2. Frais de transport basés sur le poids du colis :

Le prix du transport varie en fonction du poids du colis. Il est souvent avantageux de regrouper plusieurs articles dans un seul colis pour réduire les frais de transport.

3. Livraison à une adresse sûre :

Far-international.com se réserve le droit de ne pas procéder à la livraison d'une commande si l'adresse indiquée ne semble pas sûre, comme une boîte postale communale. Dans ce cas, vous serez contacté par nos services pour trouver une solution alternative.

4. Suivi de colis :

Un numéro de suivi est envoyé pour chaque commande passée sur le site. Les compagnies de transport proposent généralement des SMS et des mails avec le suivi détaillé de votre colis. Vous pouvez ainsi suivre l'état de votre commande en temps réel.

5. Retrait du colis dans les délais impartis :

Attention : Il est important de retirer votre colis dans les délais impartis par le transporteur. Si le colis n'est pas récupéré dans le temps imparti, la commande sera remboursée hors frais de livraison. Le colis nous sera automatiquement renvoyé et des frais de retour vous seront facturés.

6. Remboursement et frais de retour :

Articles non conformes ou endommagés :

• Les articles non conformes à votre commande ou endommagés lors du transport seront remboursés après vérification.
• Les frais de retour des articles résultant d'erreurs de notre part seront assumés par FAR INTERNATIONAL.

Erreurs de commande de la part du client :

• FAR INTERNATIONAL se réserve le droit de ne pas rembourser les frais de livraison.
• Les frais de retour des articles résultant d'erreurs de votre part seront à votre charge.

7. Rupture de stock :

En cas de forte demande, il peut arriver que notre stock ne soit pas suffisant pour honorer toutes les commandes. Dans ce cas, vous serez informé et remboursé dans les meilleurs délais.

En cas de questions ou de doutes, n'hésitez pas à contacter notre service client.

8. Promesse de livraison

Nous faisons tout notre possible pour garantir les délais de livraison indiqués, mais un problème indépendant de notre volonté peut parfois survenir. Dans ce cas, nous nous engageons à vous en informer et à le résoudre au plus vite.

Les délais de livraison indiqués sur notre site internet sont uniquement valables pour les articles en stock.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de l’allongement des délais de livraisons du fait du transporteur, notamment en cas de perte, de grève ou d’aléa météorologique.

En cas d’erreur de livraison ou de non-conformité en nature, qualité ou quantité, une réclamation devra être notifiée par mail à l’adresse : reclamation@far-international.com le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvrable suivant la livraison. Aucune réclamation formulée au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte.

Les délais d’acheminement des livraisons sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ne pourra être demandé à la société FAR INTERNATIONAL SAS en cas de dépassement de ces délais.

      9. Frais de douane

Si vous commandez d’un pays hors UE, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane dans le pays de livraison. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Toute taxe d’importation est appliquée dès que le colis atteint son pays de destination.

Notez qu’en général UPS facture les frais de douane quelques jours après la livraison. Pour Chronopost, les frais doivent généralement être payés à la livraison. Pour connaître le montant de la taxe, merci de vous référer au bureau de douane le plus proche, qui sera en mesure de vous renseigner.