Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

📦 Modes de livraison

Les produits commandés auprès de FAR INTERNATIONAL SAS peuvent être :

  • Retirés sur place à notre entrepôt situé au 146 rue Diderot, 93500 Pantin ;

  • Expédiés en point relais ou à domicile, selon l’option choisie lors de la commande.

Le choix du transporteur dépend du poids total, du volume, de la zone géographique de livraison et du mode de livraison sélectionné (standard ou express).

⏱ Délais de livraison

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de votre paiement.

Les délais moyens constatés sont généralement plus courts, mais peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période.

🚨 Retards de livraison

En cas de retard :

  • Veuillez d’abord vérifier l’état de votre commande via votre espace client ou le site du transporteur.

  • Si aucune mise à jour n’est disponible, contactez notre service client.

  • Tout retard supérieur à 7 jours par rapport au délai estimé peut faire l’objet d’une enquête.

Si la livraison dépasse 30 jours calendaires, vous pouvez demander l’annulation de la commande et son remboursement intégral en nous contactant par mail ou courrier.

💰 Frais de livraison

Les frais de transport sont précisés lors de la validation de votre commande.
Ils sont à la charge du client et facturés en supplément du prix des produits.

Pour les livraisons hors France métropolitaine, les droits de douane et taxes locales éventuelles restent également à la charge du client.

🛡 Transport & risques

Les marchandises voyagent aux risques et périls du client.
À réception, vous devez :

  • Vérifier l’état extérieur du colis ;

  • Notifier immédiatement toute anomalie, casse ou produit manquant au transporteur par écrit sur le bon de livraison, puis à notre service client sous 72 heures maximum.

Sans réclamation dans ce délai, la livraison sera réputée conforme.